Política de venta, cancelación y devolución
1. Política de Venta
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en nuestra política de venta. Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de manera eficiente y segura.
Métodos de Pago:
– Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y PayPal.
Productos:
– Vendemos productos físicos y servicios tangibles.
Precios:
– Los precios de nuestros productos incluyen impuestos.
– No hay costos adicionales en los envíos dentro de la península ibérica.
Disponibilidad de Productos:
– En caso de que un producto esté agotado después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente. El cliente podrá elegir esperar a que el producto vuelva a estar disponible o solicitar un reembolso completo.
2. Política de Cancelación
– Una vez realizado el pago, no se permite la cancelación del pedido, incluso si el producto aún no ha sido enviado.
– No ofrecemos la opción de cancelar pedidos tras haber sido enviados.
3. Política de Devolución
– Plazo para Devoluciones:
Los clientes pueden devolver los productos dentro de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
– Condiciones de Devolución:
Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones para ser aceptados como devolución.
– Productos Defectuosos:
Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente tiene derecho a un reembolso completo o a un cambio por otro producto, según lo que prefiera el cliente.
– Gastos de Devolución:
El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o si hubo un error de nuestra parte en el envío.
4. Aceptación de la Política:
– Al proceder con la compra, el cliente acepta los términos y condiciones de nuestra Política de Venta, Cancelación y Devolución.
Política de entrega de mercancía
1. Métodos y Tiempos de Envío
– Envíos Nacionales:
Realizamos envíos estándar dentro de la península ibérica.
Los pedidos son enviados en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación de pago.
– Envíos Internacionales:
Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
– Gastos de Envío:
Los gastos de envío están incluidos en el precio de los productos para las entregas dentro de la península ibérica.
– Seguimiento de Envíos:
No ofrecemos un sistema de seguimiento de pedidos en este momento.
2. Problemas con la Entrega:
Si experimentas algún problema con la entrega (como un retraso significativo o pérdida del paquete), por favor, contáctanos a través de info@airedecolmena.com nos encargaremos de investigar la situación y ofrecerte una solución.
Excepciones a la Política de Devolución
– Productos No Aceptados para Devolución:
Los productos de higiene (por razones de seguridad y salud) no pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia.
– Garantía para Productos Defectuosos:
Ofrecemos una garantía para los productos defectuosos. Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos proceder con un reembolso o un cambio.
Aceptación de las Políticas
Al realizar la compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Venta, Cancelación y Devolución y Política de Entrega de Mercancía.
